OSKİ Genel Müdürlüğü’nün sorumluluk alanı sayacın girişine kadardır.  Abone sayacından ve sayacından sonra meydana gelecek arızalardan sorumludur.
Yüksek faturanın sebebi aşağıdakilerden biri veya birden fazlası olabilir.
·         Suyun fazla kullanımı
·         Mülkün dahili tesisatında su kaçağı
·         Hatalı okuma
·         Sayaç bozukluğu
 Alınan başvuru nedeniyle sayaç sökülerek OSKİ Genel Müdürlüğüne bağlı Fatsa Bolaman’da bulunan ek hizmet binamızdaki su sayaçları tamir ve ayar istasyonuna sevk edilerek incelenmesi için Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına bağlı Ordu İl Müdürlüğü Ölçü ve Ayar servisince sayaçlar test edilerek rapor hazırlanır. Raporun sonucuna göre işlem yapılır. 
24/07/1994 tarihli 22000 sayılı Resmi Gazete de yayımlanarak yürürlüğe giren Ölçü ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliğine göre su sayaçlarının test etme ve rapor düzenleme yetkisi sadece Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı yetkilidir.